FECHA ULTIMA ACTUALIZACIÓN: 10 DE JULIO DE 2025

En GRUPO GERENA nos comprometemos a proteger la privacidad de los usuarios de nuestras aplicaciones y sitios web, así como a facilitar las herramientas tecnológicas necesarias para que puedan disfrutar de una experiencia segura y eficiente. La presente Política de Privacidad aplica a todos los sitios web, aplicaciones móviles y servicios digitales ofrecidos por GRUPO GERENA y sus subsidiarias y/o afiliadas, y regula la recopilación y el uso de datos personales a través de dichas plataformas. Al acceder y utilizar los sitios web o aplicaciones móviles de GRUPO GERENA, incluyendo FOOD LOVER, el usuario manifiesta su consentimiento con el tratamiento de sus datos personales conforme a lo establecido en este documento. Le exhortamos a leer esta Política de Privacidad en su totalidad, ya que en ella se detalla cómo protegemos su información personal y se formaliza su aceptación de nuestras prácticas de manejo de datos.

1. RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL.
En algunos sitios web o aplicaciones móviles operados por GRUPO GERENA, incluyendo aquellos relacionados con la aplicación FOOD LOVER, se recopila información personal que es provista directamente por el usuario. Esta información puede incluir, entre otros, el nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono móvil, fecha de nacimiento, dirección física y postal (residencial o de trabajo), edad, sexo, intereses, preferencias y demás datos de contacto, los cuales pueden ser recolectados al registrarse en nuestros servicios en línea, conectarse a nuestras redes Wi-Fi, participar en sorteos, concursos o promociones, o al comunicarse con nosotros mediante llamada telefónica, canales digitales u otros medios autorizados.

Asimismo, GRUPO GERENA y sus subsidiarias y/o afiliadas pueden utilizar tecnologías automatizadas para recopilar información técnica y de uso del dispositivo cuando usted interactúa con nuestros sitios web, aplicaciones móviles, restaurantes o sistemas digitales asociados. Entre dichas tecnologías se incluyen cookies, “web beacons” y otros mecanismos similares. Los datos que pueden ser recopilados a través de estas tecnologías incluyen, sin limitarse a: dirección IP, tipo y versión del navegador que usted está utilizando, sistema operativo del dispositivo, configuración del dispositivo móvil, identificadores únicos del dispositivo (como UDID o MEID), número de serie del equipo o componentes, identificadores publicitarios, página o aplicación de referencia (es decir, el sitio desde el cual usted fue redirigido a nuestras plataformas), comportamiento de navegación, páginas visitadas, clics realizados, tiempo de permanencia en secciones específicas y actividad en redes sociales relacionadas.

Nuestros servicios también pueden recopilar información sobre la ubicación geográfica precisa de su dispositivo, utilizando tecnología basada en GPS, señales de Wi-Fi, Bluetooth o torres de telecomunicaciones. Esta recopilación de geolocalización solo se realizará si usted lo autoriza expresamente al configurar su dispositivo o navegador. Cabe señalar que algunos servicios o funcionalidades podrían no estar disponibles si usted restringe el acceso a los datos de ubicación. Además, podríamos recopilar información de fuentes de acceso público o disponibles legítimamente, con el propósito de complementar o verificar la información previamente provista por el usuario. Toda información personal identificable revelada por el usuario, ya sea de manera directa o mediante foros públicos, formularios en línea u otros medios digitales, podrá ser recopilada y utilizada por GRUPO GERENA y sus afiliadas únicamente para los fines establecidos en esta Política de Privacidad, y en estricto cumplimiento con las leyes de privacidad aplicables.

En circunstancias limitadas, y exclusivamente para fines de validación, prevención de fraude o análisis estadístico, ciertos datos podrán ser compartidos con proveedores de servicios tecnológicos u otras entidades que traten datos personales, siempre bajo contratos que garanticen el cumplimiento con las normas aplicables de confidencialidad y seguridad. Bajo ningún concepto comercializaremos su información personal sin su consentimiento previo.

2. AVISO DE PRIVACIDAD A MENORES DE EDAD:
En GRUPO GERENA reconocemos la importancia de proteger la privacidad de los menores de edad, especialmente cuando utilizan servicios digitales. Nos comprometemos firmemente a cumplir con las disposiciones de la Children’s Online Privacy Protection Act (COPPA). Por esta razón, no recopilamos intencionalmente información personal de menores de 13 años sin haber obtenido previamente el consentimiento verificable de sus padres o tutores legales.

Recomendamos encarecidamente que los menores de edad utilicen nuestros servicios en línea únicamente bajo la supervisión de un adulto. En caso de identificar que hemos recopilado información personal de un menor de 13 años sin el consentimiento requerido, procederemos a su eliminación inmediata, conforme a lo establecido por la ley.

Si usted es padre, madre o tutor legal y considera que su hijo o hija menor de 13 años ha proporcionado información personal a través de nuestros servicios sin su autorización, le solicitamos comunicarse con nosotros de inmediato escribiendo a mercadeo@gcg.pr para que podamos tomar las medidas correspondientes.

3. USO DE INFORMACIÓN PERSONAL:
La información personal recopilada por GRUPO GERENA y sus subsidiarias y/o afiliadas será administrada y utilizada con el propósito de prestar los servicios ofrecidos a los usuarios, así como para gestionar, operar y optimizar dichos servicios en nuestras plataformas digitales y en nuestros establecimientos físicos. Asimismo, dicha información podrá ser utilizada para comunicarle al usuario sobre productos, servicios, concursos, ofertas, promociones o eventos especiales que entendamos pudieran ser de su interés, siempre que haya otorgado su consentimiento para recibir tales comunicaciones.

Además, la información personal podrá utilizarse para personalizar la experiencia del usuario en nuestros restaurantes y servicios en línea, mantener y mejorar nuestros productos, iniciativas promocionales y plataformas tecnológicas, administrar las operaciones comerciales, desarrollar nuevos productos o funcionalidades, realizar estudios de mercado y evaluar la efectividad de nuestras estrategias de mercadeo, ventas y publicidad.

GRUPO GERENA y sus subsidiarias y/o afiliadas no venderán ni arrendarán a terceros sus bases de datos de usuarios. No obstante, en ocasiones limitadas, podremos contactar a nuestros usuarios en nombre de sitios web o aplicaciones afiliadas o bajo la marca FOOD LOVER, únicamente para comunicar ofertas o servicios relacionados. En tales casos, su información personal no será divulgada ni cedida a terceros sin su consentimiento previo.

Ciertos datos anonimizados o desasociados podrán ser compartidos con plataformas o servicios afiliados con el fin de facilitar análisis estadísticos, el envío de comunicaciones electrónicas autorizadas (como boletines o newsletters), o mejorar la funcionalidad de nuestros sistemas. Asimismo, GRUPO GERENA monitorea el uso de sus sitios web y aplicaciones móviles con el fin de identificar tendencias de navegación, determinar los contenidos más visitados y adaptar la publicidad y comunicaciones de acuerdo con los intereses específicos del usuario.

La información personal de los usuarios solo será revelada en los siguientes casos: (a) cuando exista una orden válida emitida por una autoridad judicial competente; (b) cuando sea indispensable para proteger o defender los derechos de propiedad intelectual de GRUPO GERENA y sus subsidiarias y/o afiliadas, así como los de sus plataformas y usuarios; y (c) bajo circunstancias excepcionales que requieran salvaguardar la integridad o seguridad personal de los usuarios, el personal de GRUPO GERENA o del público en general.

4. SEGURIDAD DE INFORMACIÓN PERSONAL.
GRUPO GERENA y sus subsidiarias y/o afiliadas están comprometidos con la protección de la información personal que comparten sus usuarios. Para ello, implementan medidas técnicas, administrativas y físicas diseñadas para resguardar dicha información contra pérdidas, accesos no autorizados, divulgación indebida, usos no permitidos, alteraciones o destrucción, ya sea de forma accidental, ilegal o malintencionada. Cuando se realiza la transferencia de información personal a través de Internet, se emplean protocolos de cifrado mediante certificados SSL (Secure Socket Layer) con el fin de proteger la confidencialidad e integridad de los datos durante la transmisión.

No obstante, es importante señalar que ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos puede garantizar una seguridad absoluta. Por tal razón, se exhorta a los usuarios a tomar precauciones adicionales al compartir información personal en línea, especialmente si lo hacen desde redes públicas o conexiones no seguras.

Asimismo, advertimos sobre los riesgos de ataques de suplantación de identidad o phishing, mediante los cuales terceros malintencionados podrían intentar obtener información sensible haciéndose pasar por GRUPO GERENA. Estos ataques suelen realizarse a través de correos electrónicos falsos que redirigen a sitios web o aplicaciones móviles engañosas. En tales casos, el objetivo es inducir al usuario a revelar información confidencial, como números de tarjetas de crédito, contraseñas o identificaciones personales. GRUPO GERENA y sus subsidiarias y/o afiliadas nunca le solicitarán que confirme o proporcione información personal sensible por correo electrónico. Si usted recibe una comunicación de este tipo, le solicitamos reenviarla a ayuda@foodlover.pr y eliminarla inmediatamente de su dispositivo.

5. USO DE COOKIES
GRUPO GERENA y sus subsidiarias y/o afiliadas pueden utilizar cookies y tecnologías similares con el fin de mejorar la experiencia del usuario en sus plataformas digitales. Un cookie es un archivo de texto que un servidor web almacena en el dispositivo del usuario, y que permite reconocerlo en visitas posteriores para facilitar la navegación, recordar preferencias, o proporcionar contenido personalizado.

Las cookies no se pueden utilizar para ejecutar programas ni para instalar virus, y solo pueden ser leídas por el servidor del dominio que las emitió. Entre sus principales funciones se encuentra optimizar el tiempo del usuario al permitir que el sitio recuerde configuraciones previas o contenido visitado.

El usuario tiene la opción de aceptar o rechazar el uso de cookies. Aunque la mayoría de los navegadores están configurados para aceptar cookies de forma automática, es posible modificar esa configuración para bloquearlas o recibir alertas cuando se envíen. No obstante, en caso de desactivar las cookies, algunas funciones interactivas de los servicios ofrecidos por GRUPO GERENA podrían no estar disponibles o no operar correctamente.

6. SEÑALES DE “DO NOT TRACK” (DNT)
Algunos navegadores web ofrecen una función de “Do Not Track” (“DNT”) que permite a los usuarios informar a los sitios web que no desean ser rastreados. En la actualidad, no existe un estándar técnico uniforme que regule la forma en que deben responder los sitios web a dichas señales. Por tal motivo, nuestros sitios y aplicaciones no responden a señales de “Do Not Track” emitidas por su navegador.

GRUPO GERENA y sus subsidiarias y/o afiliadas podrán seguir recopilando información sobre su actividad en línea, incluso si ha activado la función DNT en su navegador, conforme a los términos de esta Política de Privacidad y en cumplimiento con las leyes aplicables.

7. RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN POR PARTE DE TERCEROS:
Es posible que ciertos terceros autorizados, como proveedores de servicios de análisis de datos, plataformas publicitarias o redes sociales, recopilen información personal o técnica sobre las actividades en línea del usuario mientras interactúa con nuestras plataformas, y también durante su navegación en otros sitios web o servicios digitales que no estén afiliados a GRUPO GERENA. Esta recopilación puede realizarse mediante el uso de cookies, etiquetas de seguimiento, píxeles u otras tecnologías similares integradas en nuestros sitios web o aplicaciones.

Dichos terceros pueden utilizar esta información para ofrecer contenido personalizado, medir el rendimiento de campañas publicitarias o realizar análisis estadísticos, conforme a sus propias políticas de privacidad y prácticas de tratamiento de datos. GRUPO GERENA no controla la manera en que estos terceros recopilan o utilizan la información y no se responsabiliza por sus políticas de privacidad o prácticas de manejo de datos. Recomendamos que revise las políticas de privacidad de estos proveedores para conocer más sobre sus prácticas específicas.

8. MODIFICACIONES A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
GRUPO GERENA y sus subsidiarias y/o afiliadas se reservan el derecho de modificar en cualquier momento la presente Política de Privacidad, por motivos legales, operacionales o estratégicos. Cualquier modificación será debidamente publicada en nuestras plataformas digitales, y entrará en vigor desde su divulgación. Recomendamos revisar esta política de forma periódica para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

Se añade a nuestra Política de Privacidad cómo GRUPO GERENA Y SUS SUBSIDIARIAS Y/O AFILIADAS ("nosotros", "nuestro") recopila, utiliza y protege los datos personales obtenidos a través del uso de nuestro Photobooth durante los conciertos de la Residencia de Bad Bunny a celebrarse del 11 de julio de 2025 al 14 de septiembre de 2025 en el Coliseo de Puerto Rico en San Juan, Puerto Rico.

Tratamiento de Datos Recopilados a través del Photobooth
1. Datos recopilados Al utilizar el sistema Photobooth, podemos recopilar los siguientes datos personales:
- Fotografías o videos capturados por el sistema.
- Dirección de correo electrónico, proporcionada voluntariamente por el usuario.
- Consentimiento explícito, otorgado a través de la interfaz del Photobooth.

2. Finalidad del tratamiento
Los datos recopilados serán utilizados exclusivamente para los siguientes fines:
- Enviar las imágenes capturadas al correo electrónico indicado por el usuario.
- Comunicar futuras promociones, eventos o campañas, únicamente si el usuario ha autorizado expresamente recibir dichas comunicaciones.
- Realizar análisis internos con fines estadísticos o de desempeño del sistema, sin que se identifique al usuario de manera directa.

GRUPO GERENA no compartirá, venderá ni transferirá estos datos personales a terceros, salvo que exista obligación legal de hacerlo.

3. Consentimiento
Al ingresar su dirección de correo electrónico y aceptar los términos a través de la pantalla del Photobooth, usted consiente de forma expresa el tratamiento de sus datos personales para los fines anteriormente descritos. Este consentimiento puede ser revocado en cualquier momento escribiendo a: mercadeo@gcg.pr.

4. Menores de edad
El uso del Photobooth por parte de menores de 13 años requiere el consentimiento verificable de sus padres o tutores legales, conforme a las disposiciones de la Children’s Online Privacy Protection Act (COPPA) y la legislación aplicable en Puerto Rico. No recopilamos intencionalmente información personal de menores sin dicha autorización. Si usted tiene motivos para creer que hemos recopilado datos personales de un menor sin el debido consentimiento, le solicitamos nos contacte de inmediato escribiendo a: mercadeo@gcg.pr.

5. Almacenamiento y seguridad de los datos
Los datos recopilados a través del Photobooth se almacenan de manera segura por un período máximo de 120 días, tras lo cual serán eliminados de forma permanente, salvo que la ley exija su conservación por un período adicional. GRUPO GERENA implementa medidas técnicas y administrativas razonables para proteger esta información contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.

6. Derechos del usuario
De conformidad con las leyes de privacidad de Estados Unidos y Puerto Rico, el usuario podrá ejercer los siguientes derechos con respecto a su información personal: - Oponerse a que su información sea utilizada con fines promocionales.
- Retirar su consentimiento en cualquier momento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede comunicarse con nosotros a través del correo electrónico: mercadeo@gcg.pr.